Kontakt
Wenn Sie einen Fehler in einer Filterreferenz gefunden haben, eine offizielle Quelle für ein noch nicht gelistetes Modell besitzen oder einen defekten Link entdeckt haben, schreiben Sie an kontakt@wasserfilter-kuehlschrank-passend.de. Jede Nachricht wird von einer Person gelesen.
Was Ihre Nachricht enthalten sollte
Je mehr davon wir gleich beim ersten Mal erhalten, desto schneller kommt die Antwort als Filterreferenz zurück statt als Rückfrage.
| Angabe | Wo Sie sie finden | Warum sie wichtig ist |
|---|---|---|
| Vollständige Modellnummer des Kühlschranks | Typenschild im Kühlfach, an der Seitenwand oder Decke | Ein Baureihenname allein kann mehrere Filtersysteme abdecken |
| Auf der alten Kartusche aufgedruckte Referenz | Das Kartuschengehäuse selbst | Dies ist die einzige Angabe, die den Filter ohne Zweifel identifiziert |
| Einbauort | Internes Gehäuse, Sockelgitter oder externer Anschluss am Wasserschlauch | Der Einbauort entscheidet weit häufiger über die Passung als die Kapazität |
| Ein Link zur Herstellerseite | Support- oder Ersatzteilbereich der Markenseite | Neue Referenzen werden nur ergänzt, wenn eine Quelle sie bestätigt |
Wie Anfragen bearbeitet werden
Korrekturen an einer bereits veröffentlichten Referenz haben Vorrang, weil ein falscher Code zum falschen Teil führt. Anfragen zur Ergänzung eines Modells folgen danach und werden vor der Veröffentlichung recherchiert. Allgemeine Fragen werden im Anschluss beantwortet.
Was wir nicht können
Wir verkaufen keine Filter und können weder Bestellungen entgegennehmen noch Lieferungen verfolgen oder Rücksendungen bearbeiten: Dafür wenden Sie sich an den Verkäufer, bei dem Sie gekauft haben. Wir können außerdem keine Passung anhand eines Fotos ohne Code und ohne Einbauort bestätigen, denn zwei auf einem Bild ähnlich aussehende Gehäuse können im Kühlschrank völlig unterschiedlich abdichten.
Bevor Sie schreiben
Die Schritte zur eigenständigen Identifikation eines Filters finden Sie unter was tun, wenn Ihr Modell nicht gelistet ist, und wo Sie Ihre Wasserfilter-Referenz am Kühlschrank finden zeigt, wo der Code normalerweise aufgedruckt ist.
Antwortzeit
Nachrichten werden nach Eingang bearbeitet, in der Reihenfolge Korrekturen, dann neue Modelle, dann allgemeine Fragen. Enthält Ihre Nachricht bereits Modellnummer, Referenz und Quelle, verkürzt das die Bearbeitung spürbar.